المصرية للاتصالات : حجز اليكتروني لخطوط المحمول بالمجان لمستفيدى الدعم النقدى
فى إطار حرص وزارة التضامن الاجتماعي، علي رفع مستويات كفاءة تقديم خدمات الوزارة المختلفة لمستفيديها علي مستوي كافة محافظات الجمهورية وتوفير أعلي معدلات التواصل الفعال مع هذه الأسر لنشر الوعي بالتحديثات الدورية لخدمات برامج الوزارة المختلفة.
التضامن توقع اتفاقية مع الشركة المصرية للاتصالات لمستفيدى الدعم
قامت وزارة التضامن الاجتماعي بتوقيع إتفاقية تعاون مع الشركة المصرية للاتصالات (ETEL) لتقديم خدمات اتصالات خطوط المحمول المجانية لمستفيدي برامج الدعم النقدي من الأسر والأفراد الأكثر فقرا واحتياجا، وذلك بهدف تعزيز مبدأ الثقة بين الحكومة والمواطن من خلال التلقي والرد المباشر على ما يرد من استفسارات والمعالجة الفورية لما يرد من شكاوى وتظلمات من المواطنين.
خطوات الحجز الاليكترونى لمستفيدى الدعم النقدى من الاسر والافراد
وتم فتح باب الحجز الاليكتروني لكافة مستفيدي برامج الدعم النقدي من الأسر والأفراد للتقديم وتحديد أقرب موعد لاستلام خطوط المحمول المجانية المخصصة لهم من أقرب فرع WE، أو ارسال كلمة “خط” علي الرقم 1442 لاستلامه في البيت بـ 15 جنيها مصاريف توصيل.
حيث يتم عقب استقبال الرسالة بكلمة “خط” الرد برسالة “برجاء الرد برقمك القومي المكون من 14 رقمًا لتأكيد طلبك لاستلام الخط في البيت مقابل قيمة 15 جنيهًا مصاريف توصيل”، ويتم بعدها التأكيد برقم “1” او الرقم “2” لإعادة ادخال الرقم القومي، ثم يتم ارسال رسالة الانهاء “تم استلام طلبك بنجاح وسيتم التواصل معك لترتيب عملية التسليم في أقرب فرصة”.
خطوط المحمول المشار اليها مجانية بالكامل وبدون اى تكلفة او مصاريف ادارية
وتؤكد الوزارة أن خطوط المحمول المشار إليها مجانية بالكامل وبدون أي تكلفة او أي مصاريف إدارية او ضريبة أو غيرها علي هذه الخطوط أو مقابل استخراج بدل تالف أو فاقد منها في أي وقت لاحق.
ويتم بعد نفاذ الباقة المجانية الشهرية احتساب القيم التسعيرية التالية من بطاقات إضافة الرصيد التي يقوم المستفيدون بشرائها وشحنها من أي منفذ بيع:
وتشير الوزارة إلى أنه لا يحق لحاملي الخطوط من المستفيدين التنازل أو بيع الخطوط المقدمة للغير، وفي حالة الإخلال بذلك يكون المتنازل هو المسئول قانونا عن المكالمات والأعمال التي يقوم بها المتنازله له أو حائز الخط.
الجدير بالذكر فى حالة فقدان شريحة الخط أو سرقتها أو تلفها، يقوم صاحب الخط بالإبلاغ الفوري عن الواقعة والتوجه لأحد مراكز خدمة عملاء المصرية للاتصالات لتقديم إثبات هويته وطلب إعادة الإصدار واستلام الخط الجديد وتفعيله مجاناً بالكامل.
