انطلاقًا من جهود البنك المركزي المصري في حماية حقوق العملاء ووضع آلية لأرسال كشوف حساباتهم ورقيًا أو إليكترونية بما يضمن حماية بياناتهم والحفاظ على سريتها فقد قرر مجلس إدارة البنك المنعقد ، أنه يتعين على البنك إرسال كشوف الحسابات للعملاء كل ثلاثة أشهر على الأكثر مع الالتزام بما يأتي:-
– في حالة كشوف الحسابات الورقية: يتم ذلك من خلال كتاب موصي عليه مصحوب بعلم الوصول وبمراعاة:-
* وضع السياسات والإجراءات اللازمة للحفظ على سرية كشوف حسابات العملاء والتي تشكل آلية التأمين خلال المراحل المختلفة لإعداد الكشف ومرورًا بأنظمة البنك لداخلية وإرساله للعميل ستتم تقديم الخدمة من خلال البنك أو خلال شركات التعهيد والتأكد من تضمين العقود المبرمة بين البنك وشركات التعهيد بنودًا ملزمة تنظم ضوابط تسليم الكشوف بسرعة وبكفاءة وكذلك وضع شروط جزائية عليها في حالة مخالفتها.
* يكون البنك مسؤولا في كل الأحوال عن التأخير في تسليم الكشوف الحسابات وكذا الإخلال بمبادئ حماية سرية بيانات العملاء.
