يتساءل عدد كبير من عملاء بنك مصر عن طريقة غلق الحساب، وإمكانية تنفيذ إجراءات الغلق إلكترونيًا دون الحاجة إلى زيارة أحد فروع البنك.
وأوضح مسئولو بنك مصر أن غلق الحساب يتطلب توجه العميل إلى أحد فروع البنك، وتقديم طلب رسمي لغلق الحساب، وفقًا للإجراءات المعمول بها.
كما تلقى البنك استفسارات من العملاء بشأن إمكانية ربط بطاقات الخصم المباشر والائتمان والدفع المسبق بالمحفظة الإلكترونية التابعة لبنك مصر، إلى جانب الخدمات التي توفرها المحفظة لإجراء المعاملات المالية المختلفة.
وأكد مسئولو بنك مصر إمكانية ربط بطاقات البنك، سواء بطاقات الخصم المباشر أو الائتمان أو الدفع المسبق، بالمحفظة الإلكترونية، وذلك ضمن الخدمات الرقمية التي يتيحها البنك لتيسير المعاملات المالية على العملاء.
وتوفر المحفظة الإلكترونية لبنك مصر مجموعة متنوعة من الخدمات، من بينها الإيداع والسحب النقدي عبر أكثر من 9 آلاف ماكينة صراف آلي منتشرة بمختلف أنحاء الجمهورية، فضلًا عن تحويل واستقبال الأموال من وإلى أي محفظة إلكترونية داخل مصر.
وتتيح المحفظة كذلك سداد المدفوعات والمشتريات، وشحن رصيد الهاتف المحمول للعميل وللغير، وسداد فواتير الهاتف المحمول والخط الأرضي، إلى جانب دفع فواتير المرافق العامة، ومنها الكهرباء والمياه والغاز.
كما تشمل الخدمات سداد اشتراكات النقابات والأندية، وسداد تذاكر الطيران، والاستفادة من خدمة «فوري باي» لإجراء عمليات الشراء باستخدام رمز الاستجابة السريعة، بالإضافة إلى إمكانية شحن كارت الكهرباء من خلال خاصية الاتصال قريب المدى.
