حقق بنك مصر إنجازًا جديدًا في مجال التمويل المسؤول بعد حصوله على الشهادة الذهبية لحماية عملاء التمويل متناهي الصغر، ليصبح أول بنك في مصر ينال أعلى مستوى من هذا الاعتماد الدولي المرموق، الصادر عن شركة MFR العالمية المتخصصة في تقييم مؤسسات التمويل المستدام، بالتعاون الفني مع مؤسسة التمويل الدولية IFC.
وجاء حصول البنك على الشهادة في إطار التزامه بتطبيق أفضل الممارسات الدولية وتعزيز مبادئ الشفافية والمسؤولية في تقديم الخدمات المالية، بما يرسخ مكانته كأحد أبرز المؤسسات المصرفية الداعمة للشمول المالي والتنمية المستدامة في السوق المصرية.
وشهدت فعالية الاحتفال بهذا الإنجاز حضور عدد من القيادات المصرفية والمالية، من بينهم حسام عبد الوهاب نائب الرئيس التنفيذي لبنك مصر، وشريف لقمان وكيل محافظ البنك المركزي المصري لقطاع الشمول المالي والاستدامة، وسعد صبرة رئيس مكتب مؤسسة التمويل الدولية في مصر، إلى جانب نخبة من مسؤولي القطاع المصرفي والتمويلي.
وتندرج الشهادة ضمن مبادرة التمويل المسؤول التي تنفذها مؤسسة التمويل الدولية بالتعاون مع الاتحاد المصري لتمويل المشروعات الصغيرة والمتوسطة ومتناهية الصغر، بهدف دعم المؤسسات المالية في تبني معايير حماية العملاء وتعزيز ممارسات التمويل المستدام، بما يسهم في خلق فرص عمل وتحفيز النمو الاقتصادي بقيادة القطاع الخاص.
ويعكس حصول بنك مصر على المستوى الذهبي نجاحه في تطبيق معايير حماية العملاء المعترف بها عالميًا، والتي تشمل تصميم منتجات مالية تتناسب مع احتياجات العملاء، والحد من مخاطر الإفراط في المديونية، وتعزيز الشفافية والإفصاح، وتطبيق سياسات التسعير المسؤول، وضمان المعاملة العادلة، وحماية البيانات الشخصية، وتطوير آليات فعالة لتلقي الشكاوى وتسويتها.
وأكد حسام عبد الوهاب أن هذا الإنجاز يمثل شهادة ثقة دولية جديدة تعكس قوة نموذج الأعمال الذي يتبناه البنك وقدرته على تحقيق التوازن بين الكفاءة التشغيلية والمسؤولية المؤسسية، مشددًا على أن العميل يظل في صدارة أولويات البنك من خلال تقديم خدمات مالية آمنة ومسؤولة تلبي احتياجات مختلف الشرائح، خاصة أصحاب المشروعات الصغيرة ومتناهية الصغر.
كما أشاد بالدور الذي قامت به فرق العمل داخل البنك في الوصول إلى هذا الاعتماد الدولي، مؤكدًا أن العمل المؤسسي وروح الفريق كانا عاملين أساسيين في تحقيق هذا النجاح.
من جانبه، أكد شيخ عمر سيلا، المدير الإقليمي لمؤسسة التمويل الدولية لشمال أفريقيا والقرن الأفريقي، أن حصول بنك مصر على الشهادة الذهبية يعكس تنامي ثقافة التمويل المسؤول في مصر، مشيرًا إلى أن تعزيز معايير حماية العملاء يسهم في دعم قطاع التمويل متناهي الصغر وتمكين رواد الأعمال وأصحاب المشروعات الصغيرة من الوصول إلى خدمات مالية أكثر كفاءة واستدامة.
بدوره، أوضح ألدو مواورو، ممثل شركة MFR العالمية، أن حصول بنك مصر على المستوى الذهبي يجسد التزامًا مؤسسيًا راسخًا بوضع العميل في قلب العملية التمويلية، معتبرًا أن هذا الإنجاز يمثل خطوة مهمة للقطاع المصرفي المصري ويعزز من مكانة معايير حماية العملاء داخل الخدمات والمنتجات المالية.
