حقق Banque Misr إنجازًا مصرفيًا جديدًا على المستوى الدولي، بعدما أصبح أول بنك في السوق المصرية يحصل على شهادة حماية العملاء بالمستوى الذهبي، وهي إحدى أبرز الشهادات العالمية المتخصصة في تقييم معايير التمويل المسؤول وحماية حقوق العملاء داخل المؤسسات المالية.
وجاء حصول البنك على الشهادة عقب عملية تقييم شاملة أجرتها MFR، بالتعاون مع International Finance Corporation، التابعة لـWorld Bank Group، وذلك في إطار التأكد من التزام البنك بتطبيق أفضل الممارسات العالمية المتعلقة بالشفافية والحوكمة وحماية المتعاملين.
وشهدت مراسم الإعلان عن الشهادة حضور عدد من قيادات القطاع المصرفي والمؤسسات الدولية، من بينهم حسام عبد الوهاب نائب الرئيس التنفيذي لبنك مصر، وشريف لقمان وكيل محافظ البنك المركزي للشمول المالي والاستدامة، وسعد صبرة رئيس مكتب مؤسسة التمويل الدولية في مصر، إلى جانب نخبة من الخبراء والمتخصصين في مجالات التمويل والتنمية المستدامة.
ويأتي هذا التقدير ضمن المبادرة المشتركة للتمويل المسؤول التي تنفذها مؤسسة التمويل الدولية بالتعاون مع Egyptian Federation for Financing MSMEs، وبدعم من حكومات المملكة المتحدة والسويد وسويسرا، بهدف تعزيز مفاهيم التمويل المستدام، ودعم نمو القطاع الخاص، وتوسيع فرص العمل والتنمية الاقتصادية.
واعتمدت عملية التقييم على مجموعة من المعايير الدولية التي تشمل تصميم المنتجات والخدمات المالية وفق احتياجات العملاء، والحد من مخاطر الإفراط في المديونية، وتعزيز مستويات الشفافية والإفصاح، وتطبيق سياسات التسعير المسؤول، وحماية البيانات الشخصية، وضمان المعاملة العادلة للعملاء، بالإضافة إلى تطوير آليات فعالة للتعامل مع الشكاوى وتحسين إدارة الموارد البشرية.
وأكد حسام عبد الوهاب أن حصول بنك مصر على هذه الشهادة يعكس نجاح المؤسسة في تحقيق التوازن بين الأداء التشغيلي المتميز والالتزام بالمسؤولية المجتمعية، مشيرًا إلى استمرار البنك في دعم المشروعات الصغيرة ومتناهية الصغر باعتبارها أحد أهم محركات النمو الاقتصادي وتحقيق التنمية المستدامة.
من جانبه، أشاد Cheick-Oumar Sylla، المدير الإقليمي لمؤسسة التمويل الدولية لشمال أفريقيا، بالدور الذي يقوم به بنك مصر في ترسيخ مبادئ التمويل المسؤول، مؤكداً أن هذه الممارسات تسهم في تعزيز قدرة المشروعات الصغيرة ومتناهية الصغر على دعم الاقتصاد وتوفير فرص العمل.
كما أثنى Aldo Moauro على مستوى الالتزام الذي أظهره فريق عمل البنك خلال مراحل التقييم المختلفة، مؤكداً أن الحصول على الشهادة الذهبية يمثل خطوة مهمة نحو تعزيز ثقافة حماية العملاء وترسيخ الثقة في القطاع المالي والمصرفي.
