التموين تتيح تحديث البيانات بمكاتب البريد لتسهيل تظلمات الدعم للمواطنين المستحقين

أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية إتاحة خدمة استيفاء استمارة تحديث البيانات من خلال 500 مكتب بريد منتشرة في مختلف محافظات الجمهورية، وذلك بالتعاون مع الهيئة القومية للبريد، بهدف تسهيل إجراءات تحديث البيانات للمواطنين الراغبين في تقديم تظلمات بشأن الاستبعاد من منظومة الدعم.

وأوضحت الوزارة أن الخدمة ستُقدم يومي الجمعة والسبت من كل أسبوع، اعتبارًا من الجمعة 24 يوليو 2026، حيث تعمل مكاتب البريد المشاركة يوم الجمعة من الساعة الثانية ظهرًا حتى التاسعة مساءً، ويوم السبت من الساعة التاسعة صباحًا حتى الرابعة عصرًا، مع استمرار إتاحة الخدمة إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية طوال أيام الأسبوع.

وأكدت داليا الباز، رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد، جاهزية جميع مكاتب البريد المشاركة لاستقبال المواطنين، مشيرة إلى الانتهاء من تدريب العاملين على آليات تقديم الخدمة وإنجاز إجراءات استيفاء استمارات تحديث البيانات بكفاءة وسرعة.

وأضافت أن المواطنين، بعد استكمال استمارة تحديث البيانات سواء عبر مكاتب البريد أو من خلال منصة مصر الرقمية، يتوجهون بالمستندات الداعمة إلى مكاتب التموين ومدارس الخدمة المطورة لاستكمال إجراءات التظلم ومراجعة المستندات وفقًا للضوابط المعتمدة.

وشددت وزارة التموين على توجيه مديريات التموين بالمحافظات بتقديم التيسيرات اللازمة للمواطنين، والتعامل مع جميع التظلمات باعتبارها حقًا مكفولًا لكل من يرى أحقيته في الحصول على الدعم، مع استقبال كافة المستندات التي تثبت الاستحقاق دون استثناء.

كما أشارت الوزارة إلى تشكيل لجنة مختصة تعقد اجتماعات يومية لفحص التظلمات والبت فيها تنفيذًا لتوجيهات الدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية، بما يضمن سرعة مراجعة الطلبات وإصدار القرارات وفقًا للقواعد المنظمة.

وأوضحت أن المواطنين سيتم إخطارهم بنتيجة التظلم من خلال رسالة نصية على رقم الهاتف المحمول المسجل فور الانتهاء من فحص الطلب، في إطار تعزيز سرعة التواصل والشفافية في تقديم الخدمات.

وأكدت الوزارة أن مسؤولية صحة البيانات والمستندات تقع على مقدم الطلب، بينما تتم مراجعة جميع التظلمات بالاعتماد على قواعد البيانات الرسمية للدولة، وبما يضمن تحقيق العدالة في توجيه الدعم إلى مستحقيه.

ولفتت إلى أن نسبة التظلمات المقدمة منذ فتح باب التظلمات في 14 يونيو 2026 وحتى الآن لم تتجاوز 1.5% من إجمالي الحالات، وهو ما يعكس كفاءة معايير الاستهداف ودقة قواعد البيانات المستخدمة في منظومة الدعم.